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改造传统网络 打造服务品牌 增强供销社农资经营的核心竞争力
作者: 发布时间:2003-08-08  访问量:
 

­——莱西市供销社


 


2002年以来,莱西市供销社在农资经营上一手抓连锁经营网络,一手抓服务,市场占有率稳步提高。2002年化肥总销量突破10万吨,占全市总需求量的65%,创历史最高水平。


一、强化“六统一”,打造高效畅通、规范运作的连锁配送网络体系


以市农资公司和水集供销社为配送中心,对原有的营销网络进行整合改造,采取特许加盟的办法,先后在14个镇、办事处设立了18处农资连锁店,逐步形成了上联农资生产厂家和大的供货商,下联农村终端市场,集采购、储运、配送、批发、零售和服务为一体的连锁经营网络体系,并积极推行“六统一”的经营运作办法。一是统一标识。即统一悬挂“供销社放心农资店”招牌。并在送货车辆、宣传条幅、各类影响广告和广告印刷品上,统一标注“供销社放心农资”字样。二是统一采购。骨干农资商品由配送中心负责组织采购。已发展 “双总”农资品牌42个,其中纳入连锁配送体系的16个。三是统一配送。四是统一价格。配送中心定期印制统一价目表分发各连锁店,向社会公开价格,让消费者明明白白消费,踏踏实实购买。五是统一质量。大宗农资商品实行公开招标采购。六是统一监管。一方面,市联社成立了农资连锁经营监督检查小组,对连锁经营各加盟店、各经营环节进行内部监管,另一方面设立举报电话,制定举报奖励办法,并聘请部分农民担任监督员,对整个连锁经营网络进行外部监督,发现问题,及时整改。


二、落实“三服务”,营造农资连锁配送的一体化服务格局


一是落实科技服务。着力加强了庄稼医院和化学实验室正规化建设,同时采取引进人才、业务培训和利用“外脑”等多种办法,提高从业人中的技能水平,促进服务职能的健全完善。二是落实信息服务。各连锁店订阅1—2份报刊,设立信息宣传栏,义务为农民搜集发布市场信息。三是落实便民服务。各连锁店组建起下乡送农资服务队,设立预约送货电话和缺货登记薄,并广泛开展连呼服务活动,对农资需求大户登记造册,搞好重点供应。


三、推行“五承诺”,提高农资连锁经营的知名度、美誉度和信任度


一是坚持“质量第一、信誉第一、诚信为本、用户至上”的经营宗旨,为农民提供质优价廉的农资商品,满足市场需求;二是建立质量管理部门负责制及进货检验和商品备案制,严防“三无”商品进入流通领域;三是实行质量信誉卡制度,对销售的农资商品,一律发放由本店统一印制的质量信用卡,以取信于消费者;四是负责搞好本区域农资科技服务,做到管卖、管用、管效果、管安全;五是对售出的农资商品负完全责任,因化肥、农药质量问题给农民造成损失的,经质检部门认定后由经营者先行赔偿。


下一步重点抓好五项工作:一是加大对配送中心的服务扶持力度,强化其配送功能,二是以“放心农资店”为载体,创办农资专业合作社,实行 “店”向“社”转化,“会员”向“社员”转化,实现供销社农资经营格局的优化升级;三是严格监管措施,防范经营风险,保证网络内各环节协调统一,有序运转;四是进一步扩大连锁经营规模,丰富连锁配送的农资商品品种,计划年内组建放心农资店20处,力争3年内达到180处,业务面覆盖到全市80%以上的自然村,配送商品品种达到35个;五是加大质量监管力度,把供销社农资连锁店办成“放心店”、“连心店”。


 

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